© Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung e.V.
Das ALFA-Telefon ist ein grundständiges, kontinuierliches Beratungsangebot des Bundesverbandes Alphabetisierung und Grundbildung e.V. (BVAG) für Erwachsene mit Lese- und Schreibschwierigkeiten. Sie können sich unter der kostenfreien Rufnummer 0800 53 33 44 55 vertraulich über Lernangebote informieren und zum Thema Lesen- und Schreibenlernen beraten lassen. Am ALFA-Telefon erhalten auch Menschen aus dem professionellen und persönlichen Umfeld von Menschen mit Grundbildungsbedarf vertrauliche Beratung und Informationen.
Das Projekt hatte zum Ziel, die Beratungsbedarfe und die gesteigerte Nachfrage, die im Zusammenhang mit der im Rahmen der AlphaDekade durchgeführten BMBF-Kampagne „Lesen & Schreiben – Mein Schlüssel zur Welt“ entstand, am ALFA-Telefon personell abzudecken. Hintergrund war, dass das ALFA-Telefon die einzige bundesweite, kostenfreie Beratungsmöglichkeit zu Lernangeboten im Bereich der Alphabetisierung und Grundbildung darstellt und dass die Kampagne auf das ALFA-Telefon regelmäßig verwies. Zu diesem Zweck wurde das ALFA-Telefon teilgefördert.
Im Rahmen des Projekts wurde die Kooperation zwischen BMBF-Kampagne und ALFA-Telefon sichergestellt. Dazu gehörte die Ausstattung mit zusätzlichem Beratungspersonal im Kampagnenzeitraum, die bedarfsweise Ausweitung/Anpassung der Beratungszeiten, die Schulung des Personals sowie Wissenstransfers zu neuen Erkenntnissen aus Dekade-Projekten. Innerhalb der jährlichen Kampagnenzeiten (i.d.R. im Herbst jedes Jahres rund um den Weltalphabetisierungstag) unterstützte das Projekt zudem die Öffentlichkeitsarbeit, indem es in bundesweiten Aktionslandkarten die Aktivitäten rund um die Alphabetisierung und Grundbildung in einer Veranstaltungsübersicht und in einer interaktiven Landkarte (über Google-Maps) auffindbar und sichtbar machte.
Im Rahmen des Projekts konnten alle Beratungsanfragen, die dem ALFA-Telefon im Zusammenhang mit der Kampagne und der dazugehörigen Werbung gestellt wurden, vertraulich und professionell beantwortet werden. Es wurden neben dem Telefon auch schriftliche Anfragen via E-Mail und WhatsApp beantwortet. Zusätzlich wurden Anfragen nach Lernangeboten in der Nähe von Multiplikatorinnen und Multiplikatoren aus den Bereichen medizinisches Personal und Geburtshilfe bearbeitet und Informationen weitergegeben.
Rund um den Weltalphabetisierungstag am 8. September konnten jährlich bundesweite Aktionslandkarten und Veranstaltungsübersichten erstellt und veröffentlicht werden.
